Nous avons sélectionnés les questions les plus fréquemment posées. Avant de nous contacter pour une question, nous vous invitons à consulter la liste ci dessous afin de vérifier si votre question a déjà été répondue.
Cette liste de questions n'est pas restrictive, aussi si vous avez d'autres questions auquelles nous n'avons pas répondu, n'hésitez pas nous contacter: services@wkc-solingen.de
Nous sommes ouverts à tous commentaires:
Comment commander chez WKC ?:
A partir du Website WKC:
1. Cliquez sur la catégorie de sabre que vous recherchez. Ensuite sélectionnez votre article et cliquez sur le bouton ‘’commander’’.
2. L'article sera enregistré dans votre panier d'achat. (vous pouvez ajouter d'autres articles en utilisant le bouton ‘’Ajouter d'autres articles’’). Cliquez sur le bouton ‘’bestellen/order/commander’’
3. Remplissez la page avec vos informations et cliquez sur le bouton ‘’suite’’
4. Choisissez la méthode de paiement et de livraison. Cliquez sur le bouton ‘’suite’’
5. IMPORTANT: Vous devez confirmer que vous acceptez les conditions de vente et confirmer que vous êtes majeur. Cliquez sur le bouton ‘’suite’’
7. Vérifiez votre commande. Cliquez sur ‘’commander’’
Commande par email ou par fax:
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Pourquoi est il préférable d'acheter une lame forgée ?
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Le processus de forge définit le sabre japonais. Les sabres de Samurai authentique étaient forgés main. Beaucoup de sociétés proposent différents types d'aciers. La plupart du temps les lames ne sont pas forgées et n'ont pas par conséquent les qualités et l'intégrité des lames forgées. La forge fournit la meilleure et équitable dispersion du carbone dans l'acier afin de réaliser une excellente qualité de lame que vous n'obtiendrez jamais avec les lames modernes qui sont embouties ou fraisées en série sans dispersion du carbone. Nos forgerons ont une maîtrise et une liberté complète pour déterminer le travail que chaque lame a besoin afin d'obtenir les meilleurs résultats. Chaque lame forgée main est également une pièce unique que personne d'autre n'a lorsque celle ci est issue du processus de forge traditionnel.
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Quels sonts les différents types de lames ?
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Nous proposons les différents types d'aciers qui correspondent à différents processus de forge:
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Pourquoi votre Hamon est moins visible que sur les produits d'autres fabricants ?
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La lame est chauffée à une température prédéterminée et refroidie dans un bain d'eau. Cette étape déterminera la forme, le hamon, le sori et la rectitude de la lame. La Hamon qui est obtenu sur la lame est bien réel du fait que nous n'apportons aucune gravure ou sablage. (Sauf sur nos productions de Iaito). La différence de dureté existe vraiment et est créée par le traitement thermique. Il ne s'agit pas d'un traitement de surface.
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Comment mesurez- vous la longueur de la lame ?
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La lame est mesurée à partir du Habaki jusqu'au Kissaki (pointe). Voir le schéma suivant:
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Quel est la signification de sans Niku ?
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Nos lames sont très aiguisées avec une géométrie ''plate'' des tranchants. (non arrondi) voir les photos descriptives:
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Puis je commander un article personnalisé ?
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Oui, nous pouvons vous proposer des articles personnalisés. Mais veuillez noter que nous vous facturerons des frais supplémentaires et le délai de livraison peut être rallongé. Merci de nous contacter pour toute demande particulière. Afin de vous renseigner dans les meilleures conditions, nous avons besoins de connaître exactement les détails que vous désirez. Merci.
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Qu'est ce que la certification ISO?
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WKC est certifié selon les normes DIN EN ISO 9001:2000 depuis Mars 2000. Nous, à WKC, pensons que vous méritez le meilleure service, qualité et garantie. C'est pourquoi, nous nous soumettons aux certifications ISO. La certification ISO n'est pas un auto contrôle auquel toute société peut se prévaloir. Etre certifié est le résultat de toute une procédure. Nous sommes contrôlés par un organisme officiel externe à l'entreprise. C'est votre garantie d'obtenir un service de haute qualité. Vérifiez vous même: Combien de production d'Armes Blanches sont certifiées DIN ISO 9001:2000.
Merci de prendre note que le traitement des commandes par email ou par fax peut être plus lent que les commandes faites par le site internet, aussi nous vous recommandons d'utiliser le système de commande de vente en ligne
Dans le cas ou vous choisissez de commander par email ou fax, nous avons besoin des informations suivantes:
- Référence de l'article
- Description de l'article
- Prix unitaire
- Quantité
- Prix Total
- Votre adresse complète avec numéro de téléphone pour les livraisons UPS
- Votre mode de règlement
- Copie de votre carte d'identité.
IMPORTANT: NOUS DEVONS RECEVOIR UN PREUVE DE VOTRE AGE, SANS CELA NOUS NE POURRONS TRAITER VOTRE COMMANDE.
Pourquoi devrais je accepter les conditions de vente ?:
Les conditions de vente établissent les règles d'un contrat entre vous et WKC. Ce qui inclus également les détails de délai de livraison et politique de retour. Si vous n'acceptez pas les conditions de vente de WKC, aucun contrat ne peut être établi entre vous et WKC. Nous vous invitons donc à vérifier les conditions de ventes.
Puis je obtenir des remises pour de commande en quantité ?
WKC considère toujours les demandes, aussi nous vous remercions de nous faire parvenir votre demande avec les quantité que vous désirez, nous aurons plaisirs à vous établir une offre et vous ferons parvenir les informations et remises possibles.
J'ai des problèmes pour commander en ligne: Que dois je faire ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle au numéro suivant: En français 09 77 37 43 62 ou +49 (0)212 31 20 77 ou par fax au +49 212 316183 ou par email à hello@wkc-solingen.de et nous aurons plaisir à vous aider.
Que ce passe t'il si l'article que je commande n'est plus en stock ? Puis je obtenir une livraison ?
Ceci veut dire que tous les produits ont été vendus et que la production fait tout son possible pour compenser le retard sur les articles manquant. Le délai de production est environ 4 à 8 semaines. Vous pouvez maintenir votre commande et qui vous sera envoyée dans les plus brefs délai possible. Dans n'importe quel cas nous faisons tout pour garantir des livraisons rapides. Nous vous tiendrons informé par email ou fax ou par téléphone en fonction de votre mode de commande.
Expédition et délai de livraison
Quel est votre délai de livraison ?
De manière générale, nous essayons de maintenir tous les articles en stock. Nos expéditions sont journalières. Si l'article que vous désirez est en stock et qu'il ne s'agisse pas d'un article fait sur mesure, la livraison peut s'effectuer sous les 2 jours. Les commandes sont expédiées par UPS qui livre sous 2-3 jours. (Merci de prendre note que nous n'avons aucun contrôle sur le délai de livraison de UPS).
Que faire si je désire une livraison expresse?
Lors du passage de votre commande, contactez nous par téléphone: En français 09 77 37 43 62 ou +49 (0)212 31 20 77 ou par fax au +49 212 316183 ou par email à hello@wkc-solingen.de en nous informant de votre désir d'une livraison expresse.
Merci de prendre note que toutes les expéditions expresses vous seront facturées aux tarifications d'UPS Express.
Dans quel pays livrez vous ?
WKC livre partout dans le monde.
Quel est le coût des livraisons ?
Union Européenne: Livraison gratuite au sein de l'Union Européenne pour toute commande au dessus de 350 € TTC. Livraison UPS standard.
Hors Union Européenne: 65 euro.
Qu'en est il des droits douanes ? Dois je payer des taxes additionnelles ?
Union Européenne: Aucune taxe additionnelle ou frais supplémentaires pour les livraisons au sein de l'Union Européenne.
Hors Union Européenne: Contactez nous à l'adresse suivante:hello@wkc-solingen.de
Ma commande est arrivée endommagée. Que dois je faire ?
Votre commande doit nous être retournée sous un délai de 14 jours a partir de la date de facturation. Nous vérifions tous les sabres et épées avant expédition, aussi si votre article arrive endommagé, merci de nous contacter au numéro suivant: en français 09 77 37 43 62 ou +49 (0)212 31 20 77 ou par fax au +49 212 316183 ou par email à hello@wkc-solingen.de. Merci de préparer le rapport de réception des marchandises de la société d'expédition. Les produits personnalisés ne sont pas retournables à moins que le sabre/épée ne soit défectueux.
Ma commande est arrivée imcomplète. Que dois je faire ?
Vérifiez premièrement que les quantités d'articles reçus correspondent au bon de livraison ou facture que vous avez également reçu.
Si oui: Ceci signifie que votre commande a été envoyé partiellement due à des délais de livraison plus long sur certains articles. Les articles manquants vous seront livrés dans les plus bref délais possibles.
Si non: Merci de nous contacter immédiatement au numéro suivant: en français 09 77 37 43 62 ou +49 (0)212 31 20 77 ou par fax au +49 212 316183 ou par email à hello@wkc-solingen.de. Merci de préparer le rapport de réception des marchandises de la société d'expédition. Il se peut que des cartons se soient égarés. Nous livrons parfois les commandes en plusieurs colis. Toutes nos expéditions sont suivies.
Méthodes de paiement
Comment puis-je régler mes achats ?
Vous avez différentes options de règlement. Merci de prendre note que l’expédition de votre commande se fera uniquement après son parfait paiement.
1. Via notre système de vente en ligne: Vous devez suivre les instructions et différentes propositions de règlement. La vente en ligne est sécurisée.
2. Carte de Crédit (VISA, MASTER). Vous pouvez nous contacter aux numéros suivants 09 77 37 43 62 ou +49 (0)212 31 20 77 ou par email à hello@wkc-solingen.de. Nous avons besoin de votre numéro de carte de crédit, date d'expiration et les 3 chiffres de sécurité derrière votre carte.
3. Transfert bancaire: Vous pouvez effectuer un transfert bancaire sur notre compte. Merci de nous contacter pour obtenir les détails de notre compte.
4. Par chèque: A l'ordre de WKC et envoyé à l'adresse suivante : WKC - 8 rue Fontvielle 43120 La Chapelle d'Aurec ou WKC – Wittkullerstrasse 140 – 42719 Solingen – Germany.
Etape 1: Forge
La forge consiste à marteler une billette d'acier arbone d'une manière d'obtenir la forme de la lame. La forge à la main garantit la meilleure et égale dispersion du carbone dans tous l'en acier afin de réaliser une excellente lame.
Etape 2: Mise en forme
La lame, qui n'est toujours pas durcie à ce stade, est formée selon les dimensions exigées.
Etape 3: Enrobage traditionnel à l'argile
Pour obtenir le durcissement différentiel, la lame est couverte à la main par une argile spéciale, d'épaisseur différente près du tranchant et de reste de la lame (plus épaisse) d'une manière à obtenir un refroidissement différent suivant les zones. Ceci permet d'obtenir le côte tranchant plus dur et le dos plus mou.
Etape 4: Trempe
À ce stade, un savoir-faire spécial est exigé. La lame est chauffée à une température prédéterminée et refroidie dans un bain d'eau. Cette étape déterminera la forme, le hamon, le sori et la rectitude de la lame. La qualité dépend principalement de la compétence de l'artisan.
Etape 5: Sori
La courbure (sori) est faite selon le point d'équilibre et le point de percussion en fonction de l'utilisation soit pour la coupe soit pour la réduction.
Etape 6:
Le dernier polissage main fait pour fournir une excellente finition et pour obtenir les meilleurs effets visuels de la ligne de hamon et des différents secteurs durcissants.
Lame Acier ressort: Forgée main, lame courbe avec Chu-Kissaki (pointe). Acier ressort (C55Si7). La dureté du Mune et du Ha (tranchant de la lame) est de 55° HRC Rockwell
Lame Acier carbone: Forgée main, lame courbe avec Bohi (gouttière) et Chu-Kissaki (pointe). Acier Carbone (C105 W2). Durcie différemment par trempe sélective. La dureté du Mune est d’environ 43° et du Ha (tranchant de la lame) est d’environ 60° HRC Rockwell
Lame Acier plié: Forgée main, lame courbe avec Bohi (gouttière) et Chu-Kissaki (pointe). Acier plié (45C & C55Si7). Pliée 13 fois pour atteindre environ 8192 feuilles, durcie différemment par trempe sélective.Il y a un magnifique Hada (grain sur l’acier, résultat de l’acier plié) sur la lame. La dureté du Mune est d’environ 43° et du Ha (tranchant de la lame) est d’environ 60° HRC Rockwell.
Lame Tamahagane: La lame est forgée à partir de 2 types acier, le C45 plus doux est placé au sein du C105 plus durs. Cet art de forge issu du modèle japonais Maruki qui n'est enseigné, au Japon, qu'aux meilleurs forgerons et ceci depuis de siècles. Les deux aciers, forgés pliés (26000 feuilles) et trempés grâce à la technique d'enrobage traditionnel à l'argile, laissent apparaître des cristaux de martensite et le Hamon. Celui-ci n'est rendu visible sur nos lames que par le poli manuel. La dureté du tranchant est de 61° HRC et le dos 48° HRC. Exemple schéma ci dessus.
Toutes nos lames sont très aiguisées.
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